Plan değişirse
süreç ne olur?

Ön rezervasyon aşaması

Henüz ödeme yapılmamış rezervasyonlar için iptal talebi müşteri hizmetleri üzerinden iletilebilir.

Ödeme sonrası iptal

Ödeme sonrasında geçerli iade veya kesinti koşulları; rezervasyon tarihi, araç grubu ve araç teslimine kalan süre dikkate alınarak rezervasyon onayında ve sözleşmede bildirilir.

Tarih veya araç değişikliği

Değişiklik talepleri müsaitliğe bağlıdır. Yeni araç/tarih farklı ücret oluşturabilir.

Geç teslim alma / no-show

Aracın belirlenen teslim saatinde alınamaması durumunda mümkün olan en kısa sürede OTO Rent ile iletişime geçilmelidir. Geç teslim alma ve no-show koşulları rezervasyon onayı ile kiralama sözleşmesine göre uygulanır.

İşletme kaynaklı iptal

Onaylanmış aracın mücbir veya teknik sebeplerle teslim edilememesi durumunda OTO Rent, müsaitliğe göre alternatif araç veya uygun iade seçeneği hakkında müşteriyi bilgilendirir.

İade kanalı

Onaylanan para iadeleri, ödemenin yapıldığı yöntem ve şirket muhasebe prosedürleri doğrultusunda gerçekleştirilir.